用脚步丈量人生价值 让奔波展示事业追求

湖北鑫桥（集团）发展的二十多年来，在公司文化潜移默化的影响下，集聚了一批爱岗敬业、乐于吃苦、业务精通的专业队伍。无论是公司的元老，还是入职几年的员工，或是刚入职的新员工，个个刻苦努力、勤奋工作，人人争当先锋、不甘落后。这既是员工个人素质的体现，更是公司长期以来，夯实队伍建设，力量积淀的释放。集团所属“科技服务中心”部门经理王晓琴，就是在市场营销岗位上摸爬滚打出来的代表。

初入行道，坚持一切从零开始。王晓琴2015年3月入职以来，一直从事财税业务营销工作。她除了具有一些财务专业知识以外，也具有一定的营销方面的基础，但从实践来说，实质上一切都是零状况。客户是零对象、市场开发零经验、业务洽谈零技巧。她暗下决心，一切是“零”就从“零”开始。2015年初，为了尽早服务建筑行业营改增业务，主动向企业提供营改增培训、税务咨询、涉税顾问等专业服务。公司安排王晓琴负责建筑行业营改增配套相关业务开发。面对全市1000多家企业这个大市场，起初不知从哪里下手，她决心一切从零开始学习。她确定每天至少跑4家企业，上午两家，下午两家。开始几天由于没有很好的规划，随意跑，结果，几天下来效果极不理想，人吃了苦戏不好看。她心里想，照这样下去，效果肯定不会理想。为了节约时间和提高效率，她利用休息时间先把路线规划好，按照客户所在的区域划片，把同方向的客户规划到一个片区，确定时间、路线、企业名称，拟定详细的路线图，按照计划行事，避免走弯路，这样明显提高了效率和节约了时间。面对客户的各种专业需求，她结合实际发生的事例，不懂的问题就向公司资深专家学习请教；在服务项目的实施上，边学边做。通过以“一切归零”谦虚学习的心态，很快就有了进步，市场逐步打开，客户逐步形成，极大的增强了自信心和干好工作的内生动力。

寻找秘诀，只要坚持就会成功。在最初的起步阶段，王晓琴面对市场，唯一能做的就是一家一家的上门拜访。夏天，迎着35度以上的高温，冒着酷暑；冬天，迎着零下左右的低温，顶着严寒，以坚强的意志紧追目标不松劲。有时遇到“闭门羹、冷板凳”，但内心始终坚持一个信念，相信只要有市场需求就有业务必成的结果。有时，为了争取一个客户，登门拜访不计其数；有时，为了客户的满意，必须随叫随到。功夫不负有心人，经过最艰难的第一年寒暑春秋的奔波，逐步有了起色，初步形成了一些客户。几年的摸爬滚打，小王得出了市场营销的秘诀，那就是“只要坚持就会成功”。几年的努力，她掌握了沟通、交往、专业服务等许多知识，更重要的是学会了与人交往、共享、尊重等许多书本知识学不到的为人处世哲理。

尊重理解，真正视客户为上帝。为客户服务是我们的宗旨，也是目的，离开这个就是无本之源。几年的营销工作，她自己常感慨的说“现在我对细节、换位思考、理解对方”等，有了更深的理解和体会。所以，她始终把尊重客户、服务客户当做首要的工作。结交了一大批客户，也成了最好的朋友。她坚持每个星期都问候客户，逢年过节、节假日、客户有重要的事情都不忘发一个信息、打一个电话、甚至是登门拜访，既拉近了距离，更增进了感情。

强化学习，努力提高专业水平。财税服务营销工作具有很强的专业性和特殊性，既要了解政策法规，还要对政策变化随时掌握，又要有扎实的专业知识，否则，就难以适应客户的需要，不能很好的为客户服务。对此，她充分利用集体学习、业余学习、实践学习等多渠道强化专业学习，不断提高自身业务水平。现在，王晓琴不仅具有开发高新技术企业认定、科技成果评价、转化服务等科技服务领域业务；还可以开发涉税顾问、涉税咨询、财税代理服务等全方位业务开发工作。不久前，她又开发了一个涉税顾问服务的综合性项目和科技成果评价项目，这都是几年工作经验的累积，也是工作沉淀的结果。

几年来，怀着对人生梦想的追求，不分寒暑春秋，不分工作节假日，风里来雨里去，用脚步丈量人生的价值，让奔波展示事业的追求，是而立之年王晓琴真实的写照，也是我们每一个鑫桥人值得推崇和学习的。